濰坊潤輝機械有限公司在成立之初，就始終視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)參與市場(chǎng)競爭和求生存圖發(fā)展的至關(guān)重要的因素，始終以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷關(guān)注客戶(hù)當前和未來(lái)的需求，確?？蛻?hù)最大滿(mǎn)意。
一 售前
盡可能通過(guò)各種渠道與客戶(hù)保持溝通，了解客戶(hù)生產(chǎn)需求，所需產(chǎn)品種類(lèi)及供貨時(shí)間，同時(shí)協(xié)調企業(yè)內部原材料庫存，及時(shí)組織原材料采購，確保訂單一到，立即投產(chǎn)。
二售中
在生產(chǎn)過(guò)程中必須要確保產(chǎn)品質(zhì)量，盡量縮短供貨周期。同時(shí)密切關(guān)注客戶(hù)對采購產(chǎn)品的任何細微的變動(dòng)，保證在第一時(shí)間內作出反映，只要生產(chǎn)允許，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)提出的要求；在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)溝通，絕不隱瞞問(wèn)題，蒙混過(guò)關(guān)。 產(chǎn)品加工完成后，按照客戶(hù)要求交貨。
三 售后
1.產(chǎn)品售出后，密切關(guān)注客戶(hù)對產(chǎn)品的檢驗情況，有問(wèn)題及時(shí)溝通處理。在實(shí)際使用過(guò)程中，如果發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)組織有一定資質(zhì)的技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)，與客戶(hù)一起分析探討，明確問(wèn)題根源，確實(shí)屬于自己產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，實(shí)行一賠二的補償，絕不推脫責任。 2.定期走訪(fǎng)，多與客戶(hù)當面溝通交流，廣泛搜集客戶(hù)意見(jiàn)和要求，綜合分析和處理，為持續改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提供依據。
